*El afectado asegura que liquidó su contrato de 40 años, pero la empresa le retiró los beneficios por un supuesto incidente durante una celebración familiar.
Acapulco, Gro., 30 de octubre de 2026. Agencia de Noticias Guerrero (ANG)- Lo que comenzó como una inversión para disfrutar durante 40 años de los servicios de Fiesta Americana terminó en una denuncia pública, luego de que un socio aseguró que Grupo Posadas le canceló su membresía después de haber pagado cerca de 3 millones de pesos.
Ernesto Chairez, originario del Estado de México, acudió a las afueras del hotel Fiesta Americana Acapulco para hacer público su inconformidad, al señalar que terminó de pagar su contrato después de seis años y que apenas mes y medio más tarde le notificaron que perdería sus beneficios.
De acuerdo con su testimonio, la empresa argumentó que durante una reunión familiar por el cumpleaños de su hija se elevó el volumen de una bocina en una habitación y que él habría tenido un comportamiento grosero.
“En seis años pagué cerca de 3 millones de pesos y ahora resulta que porque vinimos a festejar el cumpleaños de mi hija, le subieron el volumen a una bocina en una habitación me la quieren y que porque soy grosero; eso hace que me quiten mi membresía”, declaró.
El denunciante explicó que su membresía tenía una duración de 40 años, por lo que consideró injustificada la decisión, ya que ni siquiera había transcurrido una sexta parte del tiempo contratado.
Precisó que el paquete contemplaba 20 mil puntos para realizar reservaciones y acceder a los servicios de los hoteles pertenecientes al grupo en México. No obstante, dijo que su principal objetivo al adquirirlo era hospedarse en Fiesta Americana Acapulco.
A los casi 3 millones de pesos desembolsados se sumaban 120 mil pesos anuales por mantenimiento, cantidad que también debía cubrir para conservar los servicios.
El afectado sostuvo que ha encontrado a otros socios que aseguran haber pasado por circunstancias semejantes y acusó a Grupo Posadas de buscar argumentos para cancelar las membresías cuando los clientes concluyen sus pagos.
Ante esta situación, informó que presentó una denuncia ante Profeco y solicitó la intervención de instancias de Derechos Humanos.
Añadió que fue Carmen Velásquez, representante del corporativo, quien le comunicó la cancelación, sin que hasta ahora, afirmó, los directivos del hotel le hayan ofrecido una respuesta satisfactoria.ANG
